Refund policy

Procuramos proteger de la mejor forma todos los paquetes de Valle Árido para que lleguen a tu hogar perfectos, sin embargo sabemos que pueden suceder situaciones fuera de nuestro control, por lo que todos nuestros envíos cuentan con seguro contra daño y robo.

Para que podamos hacer válido el seguro, deberás enviarnos fotografías y videos de los productos que hayan llegado con daños, y fotografías del empaque. Recomendamos ampliamente que una vez que tengas tu paquete en manos, tomes fotografías antes de abrirlo y grabes un video mientras lo abres, así podemos asegurar con la paquetería que el daño fue ocasionado en el trayecto hacia tu hogar.

Las devoluciones por artículos dañados en el envío solamente serán válidas 15 días después de haber realizado la compra, siempre y cuando todos los elementos multimedia solicitados sean entregados en tiempo y forma.